Captura de pantalla o chat exportado: cuál sirve más como prueba

Imagen ilustrativa

El abogado te pide el chat y vos le mandás cuarenta capturas desordenadas. Sirven, pero hay formas mejores, y ninguna alcanza por sí sola.

Tu abogada te pide la conversación con tu ex socio y vos le mandás cuarenta y tres capturas de pantalla, en el orden en que las fuiste sacando. Algunas se repiten, otras cortan un mensaje por la mitad y en ninguna se ve el año.

Ella te contesta con una pregunta que no esperabas: si todavía tenés el teléfono. Ahí está la clave de todo el tema.

La captura: rápida y frágil

La captura tiene una ventaja enorme, que es mostrar la conversación tal como se ve. Cualquiera la entiende de un vistazo. Por eso es útil para acompañar un escrito o para explicar el caso.

Su debilidad es conocida. Es una imagen, se puede recortar y editar, no muestra el número completo del contacto y deja afuera lo que quedó arriba y abajo. La otra parte puede decir que falta contexto, y muchas veces va a tener razón.

El chat exportado: completo, pero no mágico

La función de exportar genera un archivo con toda la conversación, mensaje por mensaje, con fecha y hora, y puede incluir las fotos y los audios. Resuelve el problema del orden y del contexto, porque no hay recortes.

Pero conviene no sobrevalorarlo. El archivo exportado es un texto, y un texto también se puede modificar. Lo que aporta es integridad y prolijidad. La garantía de que es auténtico la da otra cosa.

Lo que respalda todo: el teléfono

Tanto la captura como el archivo exportado son copias. El original es la conversación guardada en el teléfono, y sobre ese aparato un perito puede verificar que los mensajes existen, que no fueron alterados y de qué línea vinieron.

Por eso lo más importante es conservar el equipo con el chat intacto y ofrecerlo para una pericia. Si la otra parte niega la conversación, esa es la forma de despejar la duda. Y si no la niega, la discusión se termina ahí.

El acta de escribano

Existe una opción intermedia. Un escribano puede dejar constancia de lo que ve en la pantalla de tu teléfono en un día determinado. Esa acta prueba que el contenido estaba ahí en esa fecha, lo que sirve mucho si después el teléfono se pierde o los mensajes se borran.

Lo que no prueba es quién escribió cada mensaje. Tiene un costo, y conviene reservarla para los casos en los que la conversación es la prueba principal.

Cómo combinarlos

Lo ideal es usar los tres. El chat exportado para que la conversación esté completa, las capturas de los tramos centrales para que se lean fácil y el teléfono ofrecido como respaldo. El Código Civil y Comercial le indica al juez, en el artículo 319, que valore estos documentos según su coherencia y la confiabilidad de los soportes y de los procedimientos técnicos usados.

Sobre el valor de estos mensajes ante la justicia, podés leer también si sirven los mensajes de WhatsApp como prueba. Y si tenés que presentar un chat en una causa, podés pedir una consulta profesional.

Esta nota es informativa y no reemplaza el consejo de un abogado sobre tu caso.