Estafa digital: qué hacer en los primeros momentos
Me vaciaron la cuenta: qué hacer en las primeras horas de una estafa bancaria y cuándo responde el banco Una transferencia que jamás se autorizó, la acreditación repentina de un préstamo preaprobado que nadie pidió o el vaciamiento de una cuenta a minutos de haber tocado un enlace o de haber atendido a un supuesto operador telefónico. La sensación inmediata es de vulnerabilidad y desconcierto. Frente a ese impacto, la reacción más común es el impulso de borrar todo: desinstalar las aplicaciones bancarias, eliminar las conversaciones, bloquear números y hasta restablecer el teléfono de fábrica. Ese impulso, por entendible que resulte, suele ser el peor error que se puede cometer. En materia de fraudes informáticos, lo que se haga o se deje de hacer durante las primeras horas condiciona las posibilidades reales de éxito de cualquier reclamo posterior. La evidencia digital es volátil: una conversación eliminada o un aparato formateado pueden significar la pérdida definitiva de la ...