Sacaron un préstamo o abrieron una cuenta a mi nombre: qué hacer

Imagen ilustrativa

Te llega un aviso de mora por un crédito que nunca pediste. No es tu deuda, pero hay que decirlo por escrito y a tiempo.

Un mensaje de un estudio de cobranzas te reclama tres cuotas atrasadas de un préstamo. Vos nunca pediste un préstamo en esa entidad, ni siquiera sabías que existía. Cuando llamás, te dicen que el crédito se sacó por internet hace cuatro meses, con tu nombre, tu número de documento y una foto de tu DNI.

Es un caso cada vez más común. Con una foto del documento y algunos datos personales, hay quienes abren cuentas, piden créditos o compran a tu nombre. La buena noticia es que no tenés por qué pagar lo que no pediste, siempre que lo digas de la forma correcta.

Desconocé la operación por escrito

Lo primero es avisarle a la entidad que vos no hiciste esa operación. Hacelo por un canal que deje constancia, como un mail, un formulario web o una carta documento, y pedí el número de reclamo. Solicitá copia de todo lo que tengan: el formulario de alta, la foto del documento que se usó, la cuenta donde se acreditó la plata y el teléfono y el correo que declararon.

No pagues ninguna cuota para frenar los llamados. Un pago puede leerse después como un reconocimiento de la deuda.

Hacé la denuncia penal

Quien usó tus datos para sacar plata cometió una estafa, prevista en el artículo 172 del Código Penal, y según cómo lo haya hecho puede aplicarse también el artículo 173, que castiga las defraudaciones con tarjetas o con manipulación informática. Si además fabricó o adulteró un documento de identidad, el artículo 292 prevé de tres a ocho años de prisión.

La denuncia se hace en la comisaría o en la fiscalía, y le da respaldo a tu reclamo ante la entidad. Llevá el aviso de deuda, tu reclamo y todo lo que te hayan contestado. Si perdiste el DNI o te lo robaron, denunciá también eso y tramitá uno nuevo.

Revisá qué más hicieron

Rara vez es un solo préstamo. En la página del Banco Central podés consultar gratis la Central de Deudores con tu número de CUIL y ver qué entidades informan deudas a tu nombre. Mirá también si te dieron de alta cuentas o billeteras virtuales que no reconocés.

Pensá de dónde pudieron salir tus datos. Una foto del DNI enviada por WhatsApp para un trámite, un formulario en una página falsa o una videollamada con alguien que decía ser de un banco son los orígenes más frecuentes. Si fue por una llamada, te puede servir la nota sobre la estafa de compartir pantalla.

Cómo limpiar tu nombre

Si la deuda falsa ya figura en los informes crediticios, tenés derecho a pedir que la corrijan o la supriman. La ley 25.326 de protección de datos personales lo prevé en su artículo 16. La entidad, por su parte, tiene deberes de seguridad frente a los usuarios por la ley 24.240 de defensa del consumidor, y debe explicar cómo verificó la identidad de quien pidió el crédito.

Si la entidad insiste en cobrarte o no te entrega la documentación, podés pedir una consulta profesional para definir el reclamo.

Esta nota es informativa y no reemplaza el consejo de un abogado sobre tu caso.